Hôte d'accueil H/F

À propos du poste

En tant qu’hôte d’accueil chez U, vous êtes le premier contact des clients et garantissez un service de qualité au sein du magasin.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec le sourire.
• Gérer la caisse et les opérations techniques associées.
• Recueillir les demandes, réclamations et retours clients, et contribuer à l’amélioration du service.
• Promouvoir les services Carte U, la fidélisation et l’esprit « Commerçants autrement ».
• Assurer la gestion des litiges, des prix et des retours d’articles.
• Superviser le service location, le parc automobile (devis, contrats, états des lieux, sinistres, entretien).
• Faire le lien entre la plateforme U SAV et le client pour résoudre les problèmes.
• Gérer les services annexes (bijouterie, photos, clefs, photocopies) et la réception de colis.
• Organiser le flux clientèle à la caisse et au poste d’accueil.
• Manager le personnel de caisse (pauses, répartition des tâches).

Profil recherché

• Réactif·ve, orienté·e client avec une bonne humeur constante.
• Polyvalent·e, capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Dynamique, sens du commerce et esprit d’équipe.
• Capable de prendre des initiatives pour s’épanouir dans son environnement.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Pause de 5 % du temps de travail rémunérée.
• Prime annuelle.
• Mutuelle et prévoyance.
• Avantages financiers selon l’ancienneté.
• Mobilité interne au sein du magasin.
• Autorisation d’absences pour événements familiaux.