Assistant support magasin (H/F)

À propos du poste

Rejoignez le groupe Beaumanoir au sein de la Direction des Systèmes d'Information pour assister les utilisateurs des magasins sur le fonctionnement de leurs systèmes informatiques. Vous contribuerez au bon déroulement des opérations quotidiennes et aux projets d'ouverture ou de rénovation.

Missions principales

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'encaissement.
• Assister les utilisateurs magasins via l'outil de ticketing OPAL.
• Diagnostiquer les incidents logiciels et matériels (caisses, périphériques, réseau, téléphonie).
• Déclencher et suivre les interventions des prestataires jusqu’à résolution.
• Participer aux ouvertures et rénovations de magasins : envoi du matériel, coordination du montage, paramétrages et mises à jour.
• Créer et maintenir à jour les procédures techniques.
• Participer à des déploiements ponctuels de matériel et de logiciels.

Profil recherché

• Appétence pour l'informatique et envie d’aider les utilisateurs.
• Excellent sens du service et du relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à adapter son vocabulaire à des utilisateurs non techniques.
• Soif d’apprendre et volonté de progresser.

Compétences requises

• Maîtrise de l'outil de ticketing OPAL.
• Connaissance des systèmes d'encaissement.
• Diagnostic d’incidents logiciels et matériels.
• Notions de réseau et de téléphonie.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe familial fondé à Saint‑Malo en 1981.
• Parcours d’intégration complet avec vision 360° du groupe.
• Parrain/marraine pour faciliter l’intégration.
• Possibilité de mobilité interne et d’évolution de carrière.
• Teletravail possible (1 jour/semaine) et temps partiel.
• Avantages CE, tickets restaurants, réduction personnel, 1 % logement, rémunération variable, Blabla Car Daily.
• Environnement handi‑bienveillant et association sportive interne.