Assistant Support Client H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Support Client pour rejoindre notre équipe dédiée à l’accompagnement quotidien des utilisateurs de nos solutions destinées aux collectivités locales. Après une formation complète, vous serez le premier interlocuteur des clients.

Missions principales

• Analyser les demandes des clients afin d’identifier rapidement les situations rencontrées.
• Proposer des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l’utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Contribuer activement à la satisfaction client et à l’image de qualité de l’entreprise.

Profil recherché

• Expérience dans la relation client, l’assistance ou le support.
• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
• Écoute, rigueur et sens du service.
• Atout : connaissances en paie, finances, comptabilité, ressources humaines ou secteur de l’enfance.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 1 900 € à 2 000 € brut mensuel, avec primes périodes hautes et prime annuelle.
• Intéressement, participation, prime vacances, carte restaurant.
• Télétravail, RTT, CSE.
• Prise de poste dès maintenant.