Responsable Hébergement – Pilotage de la réception en camping

À propos du poste

En tant que Responsable Hébergement, vous piloteriez la transformation de trois campings en assurant la qualité de l’accueil des vacanciers, de leur arrivée à leur départ.

Missions principales

• Garantir la qualité de l’accueil conformément aux normes de la marque.
• Organiser les check‑in et check‑out et communiquer les services (animation, restauration, espaces aquatiques).
• Manager le personnel d’accueil saisonnier, participer à son recrutement et assurer le suivi.
• Gérer le stock des produits administratifs de la réception.
• Collecter et saisir les encaissements dans le logiciel de réservation.
• Suivre la satisfaction client à l’aide des outils de monitoring et gérer les conflits.
• Collaborer avec les prestataires, les services du camping et le service client siège.

Profil recherché

• Expérience préalable dans l’hôtellerie de plein air, idéalement en tant que responsable réception.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un plus.
• Capacité à fédérer une équipe, réactivité, polyvalence et diplomatie.
• Sens du service, souci du détail et aptitude à gérer les litiges.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de réservation.

Ce que nous offrons

• Environnement multiculturel dans des campings‑villages 4 et 5 étoiles.
• Logement sur le site selon disponibilités.
• Tickets restaurants et réductions dans l’ensemble des campings du groupe.