Hospitality Officer – Référent (F/H)

À propos du poste

En tant que Hospitality Officer Référent, vous êtes le garant de l’expérience des occupants sur le site. Vous pilotez quotidiennement les services, coordonnez les prestataires et veillez à créer un environnement de travail fluide, qualitatif et dynamique.

Missions principales

• Assurer un accueil haut de gamme inspiré des codes hôteliers, en lien avec l’Hospitality Manager.
• Développer et animer les services aux occupants, notamment la conciergerie.
• Coordonner les prestataires (propreté, sécurité, maintenance, courrier…) et garantir le respect des standards de qualité.
• Superviser les prestations, réaliser des contrôles terrain réguliers et piloter les actions correctives.
• Mettre en place et suivre les outils de reporting et d’amélioration continue.
• Piloter l’organisation des événements, assurer la préparation, la coordination et la présence le jour J.
• Suivre les projets transverses et coordonner les interventions techniques.
• Concevoir des supports de communication et animer les points de coordination avec les prestataires.

Profil recherché

• Personne de terrain, sens du service et capacité à gérer les imprévus.
• Leadership opérationnel et aptitude à fédérer les interlocuteurs autour des objectifs du site.
• Excellente intelligence relationnelle et aisance à l’oral comme à l’écrit.
• Organisation, rigueur et sens des priorités.
• Proactivité, capacité d’anticipation et d’amélioration continue.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils de suivi et de reporting.
• Capacité à coordonner des prestataires multiples.
• Compétences en gestion d’événements et projets transverses.

Ce que nous offrons

• Package attractif incluant tickets restaurant (11 €), plan d’épargne avantageux et participation aux bénéfices.
• Environnement de travail dynamique et possibilités d’évolution.