Responsable Secteur Opérations - Management Technique & SAV

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de l'industrie et donnez une nouvelle dimension à votre carrière. En tant que Responsable Secteur Opérations, vous jouerez un rôle pivot en pilotant une équipe de techniciens itinérants et en garantissant l'excellence du service après-vente auprès de nos clients.

Missions principales

• Management d'équipe : Encadrer, animer et accompagner la montée en compétences de vos techniciens ; organiser l'activité selon le planning et fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Pilotage opérationnel : Garantir la qualité des interventions techniques et le strict respect des règles de sécurité sur le terrain.
• Gestion de l'activité : Prioriser les urgences, assurer la coordination des interventions et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mettre en place des actions correctives.
• Support et Relation Client : Apporter un support technique de haut niveau et intervenir en tant qu'interlocuteur privilégié lors d'escalades ou de situations clients complexes.

Profil recherché

• Formation technique supérieure (Maintenance industrielle, Mécanique, Électrotechnique ou équivalent).
• Expérience confirmée en management d'équipe de terrain.
• Solides compétences techniques en mécanique et électricité.
• Capacité d'analyse, de diagnostic et sens aigu du service client.
• Permis B indispensable et mobilité géographique.
• Anglais professionnel apprécié pour les échanges internationaux.

Competences requises

• Management d'équipe et leadership
• Expertise en maintenance industrielle
• Gestion de planning et optimisation d'activité
• Diagnostic technique (Électricité/Mécanique)
• Gestion de la relation client (SAV)

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive selon profil complétée par des primes mensuelles et annuelles.
• Véhicule de fonction et équipements professionnels fournis.
• Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise certifiée "Great Place to Work 2025/2026".
• Opportunités de formation continue et perspectives d'évolution de carrière.