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Responsable Secteur Opérations - Management Technique & SAV

Atlas Copco · Ouagadougou

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CDI Onsite Mid 🇫🇷 Français
Management d'équipe Maintenance industrielle Service Après-Vente (SAV) Diagnostic technique Gestion de la relation client Électrotechnique

Job description

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial de l'industrie et donnez une nouvelle dimension à votre carrière. En tant que Responsable Secteur Opérations, vous jouerez un rôle pivot en pilotant une équipe de techniciens itinérants et en garantissant l'excellence du service après-vente auprès de nos clients.

Missions principales

  • Management d'équipe : Encadrer, animer et accompagner la montée en compétences de vos techniciens ; organiser l'activité selon le planning et fixer les objectifs individuels et collectifs.
  • Pilotage opérationnel : Garantir la qualité des interventions techniques et le strict respect des règles de sécurité sur le terrain.
  • Gestion de l'activité : Prioriser les urgences, assurer la coordination des interventions et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour mettre en place des actions correctives.
  • Support et Relation Client : Apporter un support technique de haut niveau et intervenir en tant qu'interlocuteur privilégié lors d'escalades ou de situations clients complexes.

Profil recherché

  • Formation technique supérieure (Maintenance industrielle, Mécanique, Électrotechnique ou équivalent).
  • Expérience confirmée en management d'équipe de terrain.
  • Solides compétences techniques en mécanique et électricité.
  • Capacité d'analyse, de diagnostic et sens aigu du service client.
  • Permis B indispensable et mobilité géographique.
  • Anglais professionnel apprécié pour les échanges internationaux.

Competences requises

  • Management d'équipe et leadership
  • Expertise en maintenance industrielle
  • Gestion de planning et optimisation d'activité
  • Diagnostic technique (Électricité/Mécanique)
  • Gestion de la relation client (SAV)

Ce que nous offrons

  • Rémunération attractive selon profil complétée par des primes mensuelles et annuelles.
  • Véhicule de fonction et équipements professionnels fournis.
  • Environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise certifiée "Great Place to Work 2025/2026".
  • Opportunités de formation continue et perspectives d'évolution de carrière.

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