Technicien / Technicienne SAV

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV pour assurer le service après‑vente de nos produits motorisés et électroportatifs vendus en magasin. Vous serez l’interlocuteur principal des clients, de la mise en service à la maintenance, en passant par la fourniture de pièces détachées.

Missions principales

• Prise en charge et suivi complet des dossiers SAV clients.
• Relation avec les fournisseurs pour la gestion des pièces et des garanties.
• Gestion administrative des dossiers SAV (documents, suivi, facturation).
• Mise en route et accompagnement du client lors de la prise en main des produits motorisés.
• Proposition de services complémentaires tels que la location de matériel.
• Entretien et organisation de l’espace dédié au SAV.
• Préparation, conditionnement et expédition des colis de pièces détachées.

Profil recherché

• Personne rigoureuse, organisée et orientée client.
• Bonne capacité à gérer les situations litigieuses.
• Formation en motoculture ou mécanique, avec expérience similaire.
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe et aisance relationnelle.

Compétences requises

• Connaissances en motoculture et mécanique.
• Maîtrise des procédures de service après‑vente et de la gestion administrative.
• Capacité à diagnostiquer et réparer des équipements motorisés.

Ce que nous offrons

• CDI à temps complet (35 h) avec salaire fixe à partir de 1 884 € brut mensuel sur 13 mois.
• Rémunération variable (intéressement, participation aux bénéfices).
• Horaires flexibles selon l’activité du magasin, démarrage possible dès 6 h jusqu’à 20 h.
• Environnement dynamique avec possibilités d’évolution.