Technicien support TMS (H/F)

À propos du poste

Intégré(e) à la Direction des Systèmes d'Information du groupe STG, vous rejoignez l'équipe IT Métiers en tant que Technicien support TMS. Vous assurez le bon fonctionnement des applications transport utilisées quotidiennement par les exploitants et les équipes opérationnelles.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel des applications métiers transport.
• Analyser et qualifier les données intégrées dans le TMS (adresses, comptes tiers, coordonnées clients, horaires, données GPS).
• Diagnostiquer et résoudre les anomalies liées au plan de transport, aux flux EDI, aux calculs de temps de trajet, à la gestion des emballages et à la facturation.
• Garantir le respect des engagements de service (SLA) et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
• Capitaliser sur les incidents traités, enrichir la documentation et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques.
• Participer aux projets d’intégration et de déploiement d’un nouveau TMS stratégique.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+3 en transport, gestion, administration ou informatique.
• Première expérience appréciée dans le transport, la logistique ou le support applicatif.
• Bonne compréhension des métiers du transport et forte appétence pour les outils informatiques.

Compétences requises

• Support fonctionnel d’applications TMS.
• Analyse de données (adresses, GPS, horaires).
• Gestion des flux EDI.
• Maîtrise des SLA et du suivi d’incidents.
• Rédaction et mise à jour de documentation technique.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe leader du transport sous température dirigée.
• Possibilités d’évolution vers des projets d’envergure IT.