Conseiller·ère Services et Expériences Client

À propos du poste

En tant que Conseiller·ère Services et Expériences Client, vous êtes l’interlocuteur·trice privilégié·e des clients, que ce soit en magasin ou à distance. Vous avez pour mission de rendre chaque interaction fluide, agréable et mémorable, du premier accueil jusqu’à la finalisation de la transaction.

Missions principales

• Accueillir les clients, les conseiller et proposer des solutions personnalisées (retours, location, seconde vie, financement).
• Assurer un paiement simple et rapide via caisse classique, mobile ou self‑check‑out.
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store) et accompagner le client lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin en fluidifiant les parcours et en traitant les avis clients.
• Vendre en orientant le client vers le produit ou le service le plus adapté, même à distance.

Profil recherché

• Passion du contact humain et envie d’aider, d’orienter et de rassurer.
• Esprit commerçant, capacité à vendre intelligemment et à personnaliser l’échange.
• Dynamisme, rigueur et réactivité.
• Aisance avec les outils digitaux et gestion multicanale.
• Goût du travail en équipe et volonté d’évoluer.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux de caisse et de gestion de commandes.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 1 867,06 € brut mensuel, primes et intéressement.
• Tickets restaurant, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
• Mesures d’égalité femmes‑hommes et accompagnement personnalisé.