Chargé de clientèle – Service client international

À propos du poste

Rejoignez Alkegen, leader innovant dans les technologies de batteries, filtration et matériaux d'isolation, en tant que Chargé de clientèle. Vous serez le point de contact privilégié des clients, garantissant une expérience fluide, réactive et personnalisée.

Missions principales

• Assurer le suivi complet des commandes, de la réception à l'expédition et à la facturation, en conformité avec les règles du commerce international.
• Traiter les demandes clients avec professionnalisme et les accompagner dans l’utilisation des outils Alkegen.
• Collaborer avec les équipes internes (Production, Achats, Expéditions, division US) pour garantir une qualité de service élevée.
• Reporter au responsable du service client les difficultés internes ou externes pouvant impacter les ventes.

Profil recherché

• Titulaire d’un BAC+2/3 minimum, spécialisation commerce international.
• Maîtrise du français (C1) et de l'anglais (B2+/C1); l’allemand (B1) est un plus.
• Première expérience en relation client, ADV ou commerce export appréciée, débutants motivés acceptés.
• Autonomie, organisation, rigueur et fort sens du service client.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des processus commerciaux et administratifs.
• Capacité à travailler en interface avec plusieurs services (achats, commerciaux, IT).

Ce que nous offrons

• Rémunération de 32 000 à 36 000 €/an sur 13 mois selon profil.
• Tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 100 %.
• Jusqu’à 2 jours de télétravail hebdomadaire, allocation télétravail et prime transport.
• 23 RTT par an et congés d’entreprise supplémentaires.