Chargé de Clientèle Bilingue – 100% Télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue français/anglais pour rejoindre l’équipe internationale de support client de TalentPop App, en télétravail à 100 %.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résoudre les questions liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Offrir un service de haute qualité, empathique et orienté solution.
• Documenter les interactions dans les outils CRM et plateformes de support.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• À l’aise avec les CRM et les outils de communication digitaux.
• Excellente communication, organisation, autonomie et proactivité.

Compétences requises

• Utilisation de CRM (ex. : Salesforce, Zendesk ou équivalent).
• Maîtrise des outils de messagerie et de chat.
• Connexion internet stable (min. 25 Mbps), ordinateur personnel (Intel i5 / 8 Go RAM min.) et casque avec micro.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités de formation et d’évolution de carrière.
• Congés payés, prime de santé (selon localisation) et bonus à la performance.
• Culture d’entreprise axée sur l’entraide et la croissance.