Agent de Support Clientèle International

À propos du poste

Rejoignez l'équipe support globale de TalentPop App en télétravail à 100 %. Vous assurerez le support client international en français et en anglais au sein d'un environnement multiculturel.

Missions principales

• Assurer un support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes des utilisateurs (comptes, commandes, produits).
• Garantir la satisfaction client en respectant les standards de qualité de TalentPop App.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.

Profil recherché

• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1/C2).
• Au moins 1 an d'expérience dans le service client (e‑commerce, centre de contact ou environnement connecté).
• Rigueur, attention aux détails, gestion du stress et autonomie en télétravail.

Compétences requises

• Utilisation d'un CRM pour le suivi des tickets.

Ce que nous offrons

• Contrat stable en télétravail permanent (CDI).
• Perspectives d'évolution professionnelle et formations continues.
• Système de primes de performance attractif.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l'éligibilité locale.