Hôte service client magasin (H/F)

À propos du poste

En tant qu’Hôte service client magasin, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients en boutique. Vous contribuez à créer une expérience d’achat agréable, de l’accueil à la fidélisation.

Missions principales

• Accueillir les clients, les orienter et répondre à leurs questions.
• Effectuer les encaissements (caisses traditionnelles et automatiques) et gérer les retours de marchandises.
• Participer aux actions de fidélisation et aux événements clients organisés en magasin.
• Assurer la prise en charge des demandes à distance via téléphone et réseaux sociaux.
• Contribuer à la mise en place d’ateliers (ex. cours de bricolage) et à l’animation du point de vente.

Profil recherché

• Valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie et écoute.
• Facilité de communication et capacité à gérer les émotions des interlocuteurs.
• Respect des procédures et sens de l’organisation.
• Expérience en relation client souhaitée, formation assurée si besoin.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de caisse (traditionnelle et automatique).
• Utilisation des plateformes téléphoniques et des réseaux sociaux pour le service client.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail inclusif et une équipe soudée.
• Possibilités d’évolution vers un poste de Responsable Service Client ou vers des fonctions en vente, logistique ou projets transverses.
• Formation continue et participation à des projets RSE et solidaires.