Hôte d'accueil (H/F)

À propos du poste

En tant qu'hôte d'accueil chez U, vous êtes le premier contact des clients en magasin. Vous veillez à offrir un service chaleureux et efficace, tout en contribuant à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Accueillir et informer les clients sur les services et les produits.
• Mettre en avant les services Carte U et promouvoir l’esprit « Commerçants autrement ».
• Recueillir les demandes, traiter les réclamations et contribuer à l’amélioration du service.
• Prendre en charge les appels téléphoniques et les appels micro‑service.
• Gérer les retours d’articles et le suivi du service après‑vente.

Profil recherché

• Sourire constant et bonne humeur communicative.
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Dynamisme, sens du commerce et esprit d’équipe.
• Prise d’initiative et envie de s’épanouir dans un environnement client‑orienté.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Pause de 5 % du temps de travail rémunérée.
• Prime annuelle.
• Mutuelle et prévoyance.
• Avantages financiers selon l’ancienneté.
• Mobilité interne au sein du magasin.
• Autorisation d’absences pour événements familiaux.
• Formations régulières (communication client, outils informatiques).