Employé commercial SAV (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) employé(e) commercial(e) dédié(e) au Service Après‑Vente (SAV). Sous la responsabilité d’un manager, vous garantirez le bon fonctionnement du SAV et assurerez la satisfaction des clients.

Missions principales

• Assurer la gestion quotidienne et l'accueil du Service Après‑Vente dans le respect de la charte interne.
• Réaliser le diagnostic des appareils, identifier les problèmes et proposer une solution claire au client.
• Constituer les dossiers SAV sur le logiciel dédié.
• Être disponible et à l'écoute des clients pour les conseiller au mieux.
• Effectuer les démonstrations de fonctionnement des appareils et vérifier la satisfaction du client.

Profil recherché

• Capacité à travailler sous la supervision d’un responsable hiérarchique.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Rigueur dans la constitution des dossiers et le suivi des interventions.

Compétences requises