Gestionnaire Expéditions & Conseiller Études (Maroc)

À propos du poste

Le poste de Gestionnaire Expéditions & Conseiller Études au sein de KME consiste à assurer le suivi des colis clients et à accompagner les étudiants souhaitant étudier au Maroc. Basé à Ouagadougou, vous serez le bras droit de la direction dans ces deux pôles.

Missions principales

• Suivre les colis clients de la prise en charge à la livraison finale, gérer les transporteurs, le dédouanement et la relation client.
• Garantir les délais, la traçabilité et résoudre les incidents liés aux expéditions.
• Orienter et conseiller les étudiants sur les études supérieures au Maroc, suivre leurs dossiers d’inscription, visa, logement et pré‑départ.
• Servir de point de contact de confiance pour les familles avant et après le départ.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Logistique, Commerce, Gestion, Tourisme ou équivalent.
• Au moins 2 ans d’expérience en expédition/logistique ou en conseil/relation client.
• Maîtrise parfaite du français, sens du service client.
• Organisation, autonomie et aisance avec Excel/Google Sheets.
• Connaissance du système éducatif marocain appréciée.

Compétences requises

• Gestion des expéditions et suivi logistique.
• Utilisation avancée d’Excel ou Google Sheets.
• Relation client et conseil.
• Connaissance des procédures de dédouanement.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant et négociable selon le profil, avec primes sur objectifs.
• Contrat à durée déterminée (CDD) au sein d’une structure en forte croissance.
• Un voyage annuel offert au Maroc pour découvrir les campus et écoles partenaires.
• Environnement de travail humain, responsabilités réelles dès le départ.
• Formation interne aux processus d’expédition et aux études à l’étranger.