Technicien Formateur Déploiement H/F

À propos du poste

Rattaché(e) à l’équipe Déploiement, le/la Technicien(ne) Formateur(trice) Déploiement intervient directement auprès des pharmacies clientes pour installer, paramétrer et former aux solutions Winpharma.

Missions principales

• Accompagner le client : préparer les interventions, réaliser les audits techniques et fonctionnels, conseiller les pharmaciens tout au long du projet.
• Déployer les solutions : installer et configurer postes de travail, serveurs, périphériques et infrastructures réseau, paramétrer Winpharma, transférer les données et effectuer les tests avant mise en production.
• Former les utilisateurs : animer des sessions de formation adaptées, vérifier l’appropriation des fonctionnalités et favoriser l’autonomie.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents : analyser les anomalies, mettre en œuvre les actions correctives et solliciter les équipes spécialisées si besoin.
• Collaborer avec les équipes internes : assurer la traçabilité des interventions, renseigner les comptes‑rendus et partager les retours terrain pour l’amélioration continue.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, licence professionnelle) ou expérience équivalente.
• 2 à 3 ans d’expérience en déploiement informatique, intégration de solutions ou support technique terrain.
• Excellente orientation service client, très bon relationnel et goût pour la pédagogie.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes.
• Permis B indispensable.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Microsoft Windows.
• Connaissances réseaux TCP/IP, Wi‑Fi, DHCP, DNS et VPN.
• Installation et configuration de postes de travail, serveurs et périphériques.
• Utilisation d’outils de télémaintenance et bureautiques.
• Gestion de tickets avec Salesforce ou outil équivalent.
• Connaissance d’un logiciel métier du secteur pharmaceutique (atout).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (39 h).