Spécialiste Support Client Bilingue (Fr/En) – Télétravail 100%

À propos du poste

TalentPop App recherche un(e) Spécialiste Support Client Bilingue capable de répondre aux besoins de ses utilisateurs en français et en anglais, depuis n’importe où. Vous intégrerez une équipe internationale dédiée à la satisfaction client.

Missions principales

• Assurer le traitement des demandes clients (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais avec réactivité.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou liés aux commandes.
• Fidéliser les utilisateurs en offrant une expérience client exceptionnelle.
• Utiliser les outils Zendesk et Salesforce pour suivre et clôturer les tickets.

Profil recherché

• Bilinguisme C1/C2 en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (BPO, centre d’appels ou SaaS).
• Bonne maîtrise des outils CRM et aisance avec les nouvelles technologies.
• Disponibilité pour des horaires flexibles, incluant les week‑ends.

Compétences requises

• Zendesk
• Salesforce

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec liberté totale de localisation.
• Allocation santé mensuelle et congés payés.
• Bonus de performance et primes pour les jours fériés.
• Opportunités d’évolution et de montée en compétences.