Spécialiste Bilingue du Support Client – Voix et Chat

À propos du poste

Nous recherchons un(e) spécialiste bilingue français/anglais pour assurer le support client par voix et chat au sein de TalentPop. Vous travaillerez à 100 % à distance, en soutenant des marques e‑commerce reconnues grâce à un service client de haute qualité.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone et messagerie instantanée.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets et garantir la satisfaction client.
• Servir de point de contact principal pour les clients, en représentant la marque avec professionnalisme.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passion pour la résolution de problèmes et le service client.
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail.
• Orientation croissance, flexibilité et satisfaction client.

Compétences requises

• Excellente communication en français et en anglais.
• Bonne capacité d'écoute et d'analyse.

Ce que nous offrons

• Travail 100 % à distance.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe internationale en pleine croissance.
• Opportunités de développement professionnel.