Chargé de Clientèle Bilingue – 100 % télétravail

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue, entièrement en télétravail. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Traiter les demandes liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer avec l’équipe internationale pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement à distance.
• Bonne organisation et sens de l’empathie.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM (ex. Zendesk, Freshdesk ou équivalent).
• Maîtrise des outils de communication digitale (chat, messagerie, visioconférence).
• Connexion internet stable (≥25 Mbps) et ordinateur avec configuration minimale (Intel i5, 8 Go RAM).
• Casque avec micro de bonne qualité.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail, flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.
• Congés payés, prime santé selon localisation et bonus de performance.
• Intégration dans une équipe mondiale soudée et orientée entraide.