Chargé(e) Informatique (IT Officer)

À propos du poste

FHI 360 recherche un(e) Chargé(e) Informatique pour assurer le support de premier niveau aux utilisateurs finaux, aux équipes internes et aux partenaires au Burkina Faso. Vous serez le lien entre l’équipe régionale Digital Transformation and Technology (DTT) et les utilisateurs pour toutes les questions liées aux équipements informatiques.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau sur les applications (PC, serveurs, systèmes centraux) et le matériel (ordinateurs, imprimantes, réseaux).
• Diagnostiquer, reproduire et résoudre les incidents techniques, en proposant des améliorations.
• Préparer les équipements informatiques pour le déploiement et former les utilisateurs.
• Collaborer avec les services réseaux, les équipes d’ingénierie logicielle et de développement applicatif pour rétablir les services.
• Installer et configurer les logiciels conformément aux spécifications.

Profil recherché

• Expérience en support informatique de premier niveau.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des utilisateurs variés.
• Bonne compréhension des environnements matériels et logiciels utilisés par l’organisation.

Compétences requises

• Support matériel (PC, ordinateurs portables, imprimantes).
• Support logiciel et systèmes d’exploitation.
• Gestion de la connectivité réseau et accès à distance.
• Installation et configuration d’applications.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une organisation internationale à but non lucratif.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.